- Để khách sạn được khách hàng lựa chọn là nơi nghỉ ngơi trong chuyến du lịch thì ngoài cơ sở vật chất còn phải chú trọng đến các bộ phận trong khách sạn đặc biệt là bộ phận lễ tân. Bởi họ là những người tiếp xúc với khách du lịch thường xuyên, là bộ mặt của khách sạn. Ở vị trí quan trọng này nhân viên lễ tân khách sạn luôn phải giữ thái độ hiếu khách, thể hiện tốt phong cách chuyên nghiệp, lịch sự, thân thiện và đồng phục lễ tân cũng phải thật trang nhã, lịch sự giúp để lại ấn tượng đối với khách.